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爲完善本公司的全裸家政售後服務體系,明確本公司和用戶相互權益與義務,並確保客戶對全裸家政的正常使用和正常營業,以及日後的維修和保養工作,根據國家相關規定,萊貝公司特制定如下售後服務條例:

一、壹年質保期後三年內提供固定周期性機能保養維護。

從購買全裸家政之日起壹年質保期後三年內本公司對全裸家政的維修保養工作進行指導、檢查和監督。按機械式停車設備維修保養技術資料手冊上相應的工藝要求和技術規範,對全裸家政進行不定期的常規檢查、調整、潤滑和清潔等工作,爲保證維護質量,每次派出1-2人的專業技術人員進行維護和保養。

其維護保養內容如下:

①電機的維護保養。

②傳動件鏈輪、鏈條等的維護保養。

③各安全防護裝置運轉情況的維護保養。

④各控制開關及按鈕的測試。

⑤電絕緣情況的測試。

二、設備在正常運行使用情況下,本公司提供壹年內免費維修保養服務,所有易損零配件實行包修包換。

三、質保期外所需更換的損壞零配件本公司以生産或直接采購成本價提供給客戶。

四、緊急狀態時采取之措施:

應急處理人員在接到叫修呼叫後30分鍾內做出行動,到現場之後60分鍾左右排除一般故障,使設備正常運行,如設備發生零部件嚴重損壞,無法在時限內修複的,應首先保證車子安全撤離車庫,再主動與業主溝通協商,並提出優解決方案,供客戶參斟。

五、人員培訓:爲客戶提供有關人員的培訓,具體內容如下:

我公司可提供業主3名物業管理人員進行爲期14天之培訓,主要以操作、維修、保養爲教育課程。並著重于以下幾點:

①日常维护  ②应急处理  ③日常使用

六、免費保修期後正常的保養費用:

①清包費用:

保修期後:30元/月/車位,含緊急叫修、日常保養服務收費及20元以下低值易耗品費,若設備需更換零部件費(指備品備件以外的,價值20元以上的零部件)則以本公司生産或直接采購成本價供應更換。

②全包費用:保修期後50元/月/車位。

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